Opis posla: Rental Agent (Agent za iznajmljivanje vozila)

 

Opis radnog mjesta:

 

Rental agent je odgovoran za kompletan proces iznajmljivanja vozila korisnicima. Osoba na ovoj poziciji pruža visok nivo usluge, informiše klijente o uslovima najma, osigurava ispravnost dokumentacije te učestvuje u preuzimanju i vraćanju vozila. Rental agent također brine o zadovoljstvu korisnika i predstavlja ključnu sponu između klijenta i kompanije.

 

Glavne odgovornosti:

 

– Dočekivanje i profesionalna komunikacija sa klijentima u poslovnici ili putem telefona.

– Izdavanje i primanje vozila prema unaprijed definiranim procedurama.

– Objašnjavanje uslova najma, cijena, depozita i dodatnih usluga (osiguranje, GPS, dječija sjedalica itd.).

– Pregled i procjena stanja vozila prilikom izdavanja i povratka.

– Vođenje evidencije o rezervacijama, ugovorima i dokumentaciji.

– Naplata usluga i depozita (gotovina, kartica, online plaćanja).

– Rješavanje reklamacija i pružanje podrške klijentima tokom trajanja najma.

– Održavanje urednosti i prezentabilnosti vozila i poslovnice.

– Saradnja sa timom u cilju unapređenja prodaje dodatnih usluga i povećanja zadovoljstva klijenata.

 

Potrebne vještine i kvalifikacije:

 

– Srednja škola

– Vozačka dozvola B kategorije (aktivan vozač).

– Iskustvo u prodaji ili radu sa klijentima je prednost.

– Osnovno znanje rada na računaru (MS Office).

– Ljubaznost, komunikativnost i orijentisanost na klijente.

– Organizovanost, odgovornost i tačnost.

 

Znanje engleskog jezika (dodatni jezici su plus).

 

Radno vrijeme i uslovi:

 

– Rad u smjenama

– Rad u poslovnici i terenski rad (preuzimanje/vraćanje vozila na aerodromima, hotelima…).

– Mogućnost napredovanja i dodatne edukacije.

Obavezni uslovi:

 

 

Radno vrijeme i uslovi:

 

- Rad u smjenama

- Rad u poslovnici i terenski rad (preuzimanje/vraćanje vozila na aerodromima, hotelima...).

- Mogućnost napredovanja i dodatne edukacije.